Service coördinator
Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met storingen, onderhoud en service van zonnestroom- en energiesystemen. In deze rol begeleid je het hele proces op de afdeling van A tot Z. Je bent niet alleen de stem aan de telefoon, maar ook degene die zorgt dat onze servicemonteurs precies weten wat ze moeten doen. Zo houd jij het overzicht én de regie.
Je werkt op de afdeling Service & Onderhoud. Je staat er nooit alleen voor, je werkt nauw samen met collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.
Technische kennis is mooi meegenomen, maar zeker geen must, we leren je dat graag. Wat we wél zoeken is iemand die nieuwsgierig is, snel schakelt en plezier heeft in het helpen van klanten.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en website
- Je beoordeelt storings- en servicemeldingen, maakt een probleemanalyse en lost op wat je zelf kunt oplossen
- Je schakelt met collega’s bij complexere vragen en koppelt terug aan de klant
- Je verwerkt servicecases in ons ERP systeem (syntess)
- Je bereidt de storing voor en zorgt dat de juiste materialen klaar staan
- Je vervult een belangrijke rol als planner en aanspreekpunt voor onze servicemonteurs
- Je signaleert problemen en denkt mee over verbeteringen
- Je neemt deel aan overleg en draagt actief bij aan een soepel proces
Wat breng jij mee?
- Je bent empathisch en klantgericht
- Je denkt proactief mee en je werkt oplossingsgericht
- Je bent flexibel en stressbestendig
- Je werkt graag samen, maar je vindt ook zelfstandig je weg
- Je bent nauwkeurig, gestructureerd en standvastig
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
Wat bieden wij jou?
- Een dynamische werkplek in een enthousiast en hardwerkend team.
- Een informele en no-nonsense werksfeer waarin jij kunt meegroeien met de ontwikkeling van onze organisatie.
- Werk met toekomstperspectief bij een organisatie binnen de duurzame energiesector.
- Een baan waarin we jouw werk, werkplek en ambities serieus nemen, en waarin je met plezier aan de slag kunt.
Waarom werken bij Tenten Solar?
Bij Tenten Solar werk je aan de toekomst. Wij zijn een betrouwbare speler in de wereld van zonne-energie en zetten ons dagelijks in voor een duurzamer Nederland. In onze organisatie heerst een nuchtere en collegiale sfeer. We vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt en zijn of haar ideeën kan inbrengen.
Klaar om jouw engineering skills in te zetten voor een groenere wereld?
Neem contact met ons op!
Wij ontmoeten je graag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en lijkt het je leuk om onderdeel uit te maken van ons team? Neem dan contact met ons op! Stuur je motivatie en cv naar werkenbij@tentensolar.nl, Voor vragen kun je contact opnemen met Silvia Seesing te bereiken op nummer 0544-353348.
Je kunt ook vrijblijvend binnenlopen om te verkennen of deze functie bij jou past.
